Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Fogón Criollo" / "nosotros": el negocio gastronómico ubicado en Carrera 3 #35-72, Getsemaní, Cartagena de Indias.
• "Usuario" / "tú": cualquier persona que visita el sitio web o realiza una reserva.
• "Servicio": las experiencias gastronómicas ofrecidas por Fogón Criollo (Plato de Degustación, Almuerzo del Sancocho, Mesa de Fiesta Compartida).
• "Reserva": la solicitud de un espacio en mesa enviada a través del formulario del sitio web, por correo o por teléfono.
• "Sitio web": el sitio disponible en https://fogoncriollo.blog.

2. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web o al realizar una reserva, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal, y que tienes capacidad para aceptar estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no hagas uso del sitio web ni de los servicios.

3. Descripción del servicio

Fogón Criollo ofrece experiencias de comida casera colombiana en sus instalaciones de Getsemaní, Cartagena. Los servicios disponibles son:

• Plato de Degustación Casera — COP 80.000 por persona
• Almuerzo del Sancocho — COP 145.000 por persona
• Mesa de Fiesta Compartida — COP 260.000 por grupo (hasta 6 personas)

Los servicios se prestan de martes a domingo entre las 12:00 y las 21:00 h, sujeto a disponibilidad de mesas. La carta puede variar según los ingredientes disponibles en el mercado ese día.

4. Reservas y confirmación

• La reserva se considera efectuada cuando recibes una confirmación por escrito (correo electrónico o WhatsApp) de parte de Fogón Criollo.
• El envío del formulario no garantiza la disponibilidad; respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Para la Mesa de Fiesta Compartida se recomienda reservar con al menos 48 horas de antelación.
• Si necesitas modificar o cancelar una reserva, comunícalo con al menos 12 horas de antelación al horario acordado.
• Las cancelaciones tardías o la no presentación sin aviso previo pueden resultar en la pérdida de la reserva.

5. Precios y forma de pago

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago se realiza en el local al finalizar la experiencia, no previamente a través del sitio web.
• Aceptamos efectivo en pesos colombianos, tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales.
• No cobramos recargo por pago con tarjeta ni por ser extranjero.
• Las bebidas se cobran de forma separada según el consumo real.

6. Responsabilidades del usuario

Al hacer una reserva y al visitar las instalaciones, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al realizar la reserva.
• Informar al reservar sobre alergias o intolerancias alimentarias relevantes.
• Respetar las instalaciones y al personal del establecimiento.
• No reproducir, distribuir ni usar con fines comerciales el contenido del sitio web sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipo) es propiedad de Fogón Criollo o se usa con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Descargo de responsabilidad

El sitio web se ofrece "tal como está". Fogón Criollo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores en el contenido.

La composición exacta de los platos puede variar en función del producto disponible en el mercado ese día. No somos responsables de reacciones alérgicas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario al hacer la reserva.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Fogón Criollo será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los servicios. La responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el servicio contratado.

10. Fuerza mayor

Fogón Criollo no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias declaradas por autoridades colombianas u otros eventos de fuerza mayor.

11. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Fogón Criollo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web o los servicios.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa vigente en materia de comercio electrónico.

Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán una solución amistosa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.

Como consumidor, puedes también acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar una queja o reclamación.

13. Modificaciones

Fogón Criollo puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.